Nakliye ve iadeler

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri verilen Satıcı ile akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Satıcı tarafından yapılması gereken bilgilendirmeyi içermektedir. Bu bilgiler, iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri verilen Satıcı ile akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.

TARAFLAR

Alıcı’nın Unvanı: 

Satıcı'nın Açık Adresi: 

Satıcı’nın Telefonu:

Satıcı Mersis No:

Satıcı’nın E-posta Adresi:

KEP adresi: 

 

SATICI 

 

Satıcı’nın Ünvanı : SEMBOL BİLİŞİM VE OTOMASYON SAN TİC LTD ŞTİ. 

Adresi: Yakuplu Mah Haramidere Cad. E-5 ÜZERİ Hasırcılar iş merkezi Bina No:34B Kat:Giriş Daire:13 Beylikdüzü/İstanbul (YAKUPLU MAH. HARAMİDERE CAD.NO:34/B)

Telefon:+902128790650 pbx

Eposta: eweb@symbol.com.tr

 

 

 

Ürün Kodu ve Adı Adet Birim Fiyatı(KDV Dahil) Kargo Ücreti İndirim/Kupon Toplam Fiyat(KDV Dahil)

 

 

 

Kargo hariç toplam ürün bedeli: …… TL

Kargo Ücreti: …. TL

Kargo ve tüm vergiler dahil toplam ürün bedeli: ….. TL

Ek Masraf ve Ücretler:

Ödeme Şekli: Banka/Kredi Kartı

Taksit Sayısı: 

Alınan Vade Farkı: 

Vade Farkı Hesabında Kullanılan Faiz Oranı: 

Taşıyıcı Firma Bilgileri:

Teslimat Adresi: 

Teslim Edilecek Kişi: 

 

 

Sözleşme konusu ürün/ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak işbu 30 (otuz) günlük süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme’ye konu ürünün/ürünlerin teslimatı için işbu Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun Alıcı tarafından elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve ürün(lerin) bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile tam ve eksiksiz olarak ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez, eksik ödenir veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Satıcı ve Satıcı adına bedel tahsil etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı varsa bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile bildirir ve mal veya hizmet bedelini Satıcı adına tahsil eden Aracı Hizmet Sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade eder.

 

 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici sıfatını haiz Alıcılar için cayma hakkı ve kullanımı:

Satıcı, Alıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Ürün’ü kendisinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Sözleşme’den cayma hakkının var olduğunu, kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin (i) Satıcı’nın Sözleşme’de bildirilen iletişim adreslerinden biri üzerinden Satıcı’ya veya (ii) Alıcı’nın Platform’da bulunan profili üzerinden Satıcı’ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya, veya (iii) Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın işbu Sözleşme’de bildirilen iletişim adreslerinden üzerinden Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya, ürünlerin teslim alınmasını takiben 14 (on dört) gün içinde yönlendirilmesi yeterlidir. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildiriminin iletilen tarafa ulaşmasını müteakip Alıcı’ya gecikmeksizin bilgi verilecektir.

Cayma hakkının kullanımı sebebiyle ürünün iadesi halinde, ürünün teslimat masrafını da dahil olmak üzere tüm ödemeler Satıcı tarafından karşılanacaktır.

Satıcı, tüketici Alıcı'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa malın tüketici Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tüketici Alıcı'nın ilgili mal veya hizmete ilişkin Satıcı’ya yaptığı tüm ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde, Alıcı'ya iade edecektir.

Alıcı ürünün tarafına tesliminden önce cayma hakkını kullanması durumunda, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Satıcı’ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tahsil ettiği ödemeyi Satıcı’ya aktarmış ise Satıcı tarafından Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, Ürün bedeli, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’nın ve Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ila 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir. Kredi kartı ile taksitli / vadeli yapılan ödemelerde, bankanın ilgili uygulamaya ilişkin kuralları geçerli olacaktır ve iade de banka tarafından taksitli/vadeli olarak yapılabilecektir. Satıcı, Ürün’ü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, iade edilecek Ürün’ü eksiksiz ve hasarsız olarak, cayma hakkının kullanılmasından itibaren 10 (on) gün içinde iade kargo kodunu kullanarak anlaşmalı olunan kargo firması Sürat ile Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İadeye konu mal ile beraber söz konusu malın faturasının, kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve söz konusu malın satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır, aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Tüketici Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı’nın öngördüğü ürünü iade alacak olan kargo şirketi Yurtiçi Kargo’dir. Cayma hakkının kullanılması halinde burada belirtilen kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Tüketici Alıcı’nın iade edeceği malı işbu Sözleşme’de belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir. İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının tüketici Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar Satıcı’ya aittir.

 

 

Alıcı, aşağıda sayılan hallerde cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde içindeki ürünlerin kullanmaya başladıktan sonrai veya alıcı tarafından zarar görmesi arızaya, kırılmaya çatlamaya vs. problemlere sebep olursa  iade edilmeyecek ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

 

 

Satıcı, hizmet sağlayıcı sıfatıyla Platform üzerinden gerçekleştireceği satışlar sonucu müşterilerden elde edeceği bedellerin, kendi nam ve hesabına tahsilatı için, Aracı Hizmet Sağlayıcı’yı  ticari temsilcisi olarak yetkilendirmiştir. Bu doğrultuda Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın Platform üzerinden gerçekleşecek mal ve/veya hizmet satışlarında Satıcı nam ve hesabına tahsil yetkisi mevcuttur. Dolayısıyla Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı ile imzalamış olduğu sözleşmeden kaynaklanan yetkisine istinaden, Alıcı’nın Platform aracılığıyla Satıcı’dan temin edeceği mal ve/veya hizmetlere ilişkin olarak Satıcı adına hizmet bedelini tahsil etme yetkisine sahiptir. Alıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yapacağı işbu ödeme ile, Satıcı’ya karşı ödeme yükümlülüğünden kurtulacak ve ayrıca Satıcı’ya ödeme yapmak zorunda kalmayacaktır. Alıcı’nın Satıcı’ya mükerrer ödeme yapması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

 

Alıcı, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilgili şikâyetlerini Satıcı’ya doğrudan yukarıda Taraflar başlığı altında belirtilen Satıcı’ya ait iletişim adreslerini ve/veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak veya Alıcı’nın Platform’da bulunan profili üzerinden iletebilir. Alıcı’nın taleplerini ve şikayetini iletmiş olduğu Aracı Hizmet Sağlayıcı veya Satıcı, Alıcı şikâyetine ilişkin gerekli araştırmaları yapmak suretiyle, en kısa zamanda e-mail veya telefon yolu ile Alıcı’ya bilgi verecektir.

 

 

Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda uyuşmazlık konusundaki başvurular, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı'nın ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne yapılabilir.

 

 

 

Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak ve Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak şartıyla Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Satıcı ve Satıcı adına bedel tahsil etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya iade eder.

Alıcı, sipariş vereceği mal veya hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla kullanması durumunda, getirilebilecek kısıtlamalara uygun hareket edeceğini, siparişlerinin engellenebileceğini ve/veya iptal edilebileceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, seçtiği ürüne ilişkin siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

Alıcı ve Satıcı arasında sözleşmenin kurulmasından sonra Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir sureti Alıcı’nın burada belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan kişisel bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur.

Sözleşmenin feshi durumunda, Satıcı Veya Satıcı adına bedel tahsil etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin Satıcı’ya veya Satıcı adına bedel tahsil etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı ‘ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa Alıcı’ya borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

Aracı Hizmet Sağlayıcı herhangi bir zamanda teknik zorunluluklar, yazılım ve sistemlerin yenilenmesi geliştirilme ve sair sebeplerle Platform’un çalışmasını geçici bir süre için veya tamamen durdurabilir. Bu durumlarda Satıcı'nın ve Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın, Alıcı veya Platform üzerinden sisteme üye olan kişi veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu bulunmayacaktır.

Alıcı, Platform’da yer alan üyelik formunda belirtmiş olduğu ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından doğacak her türlü zarardan sorumlu olduğunu, Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ve/veya Satıcı’nın bu nedenle bir zarara uğraması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ve/veya Satıcı’nın zararını tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.

Alıcı, işbu Sözleşme hükümlerini okuyarak incelemiş ve kabul ederek imzalamıştır. Ödeme işlemine elektronik olarak onay vermekle Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Alıcı, (i) cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimlerini, (ii) sözleşmenin feshine dair bildirimlerini, (iii) bedel iade taleplerini, (iv) son 3 yıl içerisinde yaptıkları işlemlere ilişkin kayıtlara (örn. sözleşme) yönelik taleplerini ve (v) teslimat veya ifaya ilişkin talep ve şikayetlerini işbu Sözleşme’de belirtilen Satıcı’nın iletişim adreslerine yönlendirebileceği gibi Satıcı’ya iletebileceği gibi, Platform da bulunan profileri üzerinden veya işbu Sözleşme’de belirtilen Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın iletişim adresleri üzerinden Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya da iletebilecektir. Alıcı’nın taleplerini ve şikayetini iletmiş olduğu Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı, Alıcı talep ve şikâyetine ilişkin gerekli araştırmaları yapmak suretiyle, en kısa zamanda e-mail veya telefon yolu ile Alıcı’ya bilgi verecektir.

İşbu Sözleşme metni, onaylanmasının hemen akabinde Satıcı’nın iletmiş olduğu e-mail adresine e-posta yoluyla gönderilecek ve Satıcı tarafından 3 (üç) yıl süre ile saklanacaktır. Alıcı dilediğinde eweb@symbol.com.tr adresine göndereceği bir talep ile başvuruda bulunarak,işbu Sözleşme’nin nüshasına erişimini Satıcı’dan talep edebilir.